Identifier un besoin, convaincre et argumenter, présentation du prix, conclure un rendez vous
Rester maitre de la situation face aux objections du client ou face à un client mécontent.
Formuler des conseils d’utilisation au client, renseigner sur l’économie d’énergie.
| Référence de la formation : | APPROCHE COM 1T |
| Objectif Général : | Apporter et vendre une solution technique adaptée aux besoins du client |
| Objectif Pédagogique : | - Choisir les supports de communication adaptés à son activité - Utiliser les documents adaptés à l'intervention - Reconnaître la typologie du client - Rester maitre de soi en toute situation |
| Public concerné : | Chefs d’entreprise, artisans, chargés d’affaires, conducteurs de travaux, personnels de chantiers |
| Pré requis : | Niveau V ou diplôme équivalent |
| Nombre de participants : | 12 maximum |
| Méthodes et supports : | Vidéo-projection, supports papier : classeur couleur |
| Evaluation : | Questionnaire d'entrée en formation, questionnement oral, QCM de validation des acquis |