L’approche commerciale du dépanneur

Identifier un besoin, convaincre et argumenter, présentation du prix, conclure un rendez vous
Rester maitre de la situation face aux objections du client ou face à un client mécontent.
Formuler des conseils d’utilisation au client, renseigner sur l’économie d’énergie.

Dates sur demande

Durée : 1 jours 7h

Tarif à partir de : 275 €HT soit 330 €TTC


Référence de la formation : APPROCHE COM 1T
Objectif Général : Apporter et vendre une solution technique adaptée aux besoins du client
Objectifs Pédagogiques :

– Choisir les supports de communication adaptés à son activité
– Utiliser les documents adaptés à l’intervention
– Reconnaître la typologie du client
– Rester maitre de soi en toute situation

Public concerné : Chefs d’entreprise, artisans, chargés d’affaires, conducteurs de travaux, personnels de chantiers
Pré requis : Niveau V ou diplôme équivalent
Nombre de participants : 12 maximum
Méthodes et supports : Vidéo-projection, supports papier : classeur couleur
Evaluation : Questionnaire d'entrée en formation, questionnement oral, QCM de validation des acquis

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L’approche commerciale du dépanneur

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